База знань
Управление репутацией в бизнесе
теория, методология, инструментарий, страновые особенности
Монография посвящена развитию фундаментальных основ управления репутацией компаний и их объединений, а также разработке соответствующего методологического и методического обеспечения.
Доказано, что антихрупкость репутации (способность ее к самоподдержанию без активных управленческих действий) является критерием эффективности целевой модели репутационного менеджмента.
Обоснован концептуальный подход к формированию системы управления репутацией бизнес-структур, качество которой определяют: взаимодействие со стейкхолдерами и характер обратной связи с ними; активность использования инструментов репутационного менеджмента (регулярность / интенсивность и количественные показатели их применения в рамках направлений продуктового PR, корпоративного PR и IR, внутреннего PR, GR и PR & CSR); наличие и уровень организационных предпосылок (функциональный, системный или стратегический) системы репутационного менеджмента.
Отдельное внимание уделено анализу страновых особенностей Украины в контексте практического применения локальными компаниями и подразделениями международных компаний инструментария репутационного менеджмента.
Об авторе:
Елена Георгиевна Деревянко
- управляющий партнер Агентства PR-Service (PR, GR, IR),
- вице-президент Украинской PR-лиги,
- доктор экономических наук, доцент
- сенатор Экономического сената ЕС
- эксперт-репутолог, opinion leader
- политический консультант
- писатель-публицист, колумнист – Forbes, «Новое время», tsn.ua, «Украинская правда»
Доктор экономических наук, один из наиболее авторитетных ученых-методологов украинской школы репутационного менеджмента. Автор более 200 статей в различных печатных СМИ, соавтор нескольких учебников для студентов экономических вузов. Читает мастер-классы для слушателей МВА и предпринимателей разных отраслей экономики, PR-специалистов органов власти и NGO, периодически проводит открытые и закрытые авторские тренинги. Постоянный докладчик на профессиональных конференциях разной отраслевой направленности и проблематики.